查询剩余暖气费及退费的具体流程因地区和服务商不同可能有所差异，以下为通用指南，供参考：

一、查询剩余暖气费

1. 线上查询

   • 供暖公司官网/APP：登录当地供暖公司官方网站或官方APP，绑定户号后查询余额。

   • 微信/支付宝：进入“生活缴费”功能，选择“供暖费”并输入户号查询。

   • 微信公众号：关注当地供暖公司公众号，通过菜单栏的“缴费查询”功能操作。

2. 电话查询
   拨打供暖公司客服热线（如广州热力：96069），提供户号或地址后查询。

3. 线下查询

   • 携带缴费卡或户号到供暖公司营业厅查询。

   • 部分小区物业代收暖气费，可联系物业查询。

二、暖气费退费流程

退费需符合当地规定条件（如供暖不达标、房屋空置、搬迁等），一般流程如下：

1. 确认退费条件

   • 供暖不达标：需提供第三方温度检测报告（如供暖公司或监管部门认可的报告）。

   • 空置房停暖：需提前向供暖公司申请停供，并缴纳基础费用（比例因地而异）。

   • 其他原因：如房屋买卖、拆迁等，需提供相关证明（如房产证、拆迁协议）。

2. 提交退费申请

   • 联系供暖公司客服或到营业厅领取退费申请表，填写后附证明材料（如检测报告、身份证、房产证复印件等）。

   • 部分城市支持线上提交（如微信公众号上传材料）。

3. 审核与退款

   • 供暖公司审核材料（通常1-2周），确认后退款。

   • 退款方式：原路返回缴费账户，或指定银行卡账户。

注意事项

1. 退费时效：部分城市规定需在供暖期结束后统一办理，逾期可能无法申请。

2. 空置房停供：需提前申请（如广州需在9月30日前申请），否则可能无法退费。

3. 争议处理：若对检测结果或退费金额有异议，可向当地供热监管部门投诉。

建议：具体政策以当地供暖公司或市政部门通知为准，可直接拨打12345市民热线咨询。